Wismify es una plataforma de atención al cliente con IA generativa nativa (Anthropic Claude) construida específicamente para marcas DTC en Shopify y WooCommerce. Misma integración profunda con tu tienda que Gorgias, pero con IA que resuelve sola entre el 50 % y el 80 % de los tickets, voz incluida, multidioma de serie y precio cerrado sin coste por ticket.
Elige Wismify si: quieres IA generativa real desde el primer plan, vendes en varios idiomas, necesitas voz integrada y prefieres un precio cerrado en lugar de pagar por ticket.
Elige Gorgias si: ya tienes un equipo grande de soporte estable y un volumen de tickets predecible, y prefieres pagar por uso. Es la opción consolidada con más historia.
| Característica | Wismify | Gorgias |
|---|---|---|
| IA generativa nativa Respuestas redactadas con datos reales del pedido |
Sí — Anthropic Claude Resuelve 50–80 % de tickets sin humano |
Limitada Auto-responder con plantillas; IA generativa solo en planes Pro/Advanced |
| Voz IA (llamadas telefónicas) | Incluida Alba coge llamadas, consulta pedidos, escala a humano |
Add-on de pago aparte |
| WhatsApp Business | Nativo en plan base | Plan superior o add-on |
| Instagram DM | Nativo en plan base | Plan superior o add-on |
| Modelo de precio | Cerrado mensual Sin coste por ticket, idioma o canal |
Por número de tickets Cada drop dispara la factura |
| Multidioma automático | 8 idiomas nativos ES, EN, FR, DE, IT, PT, CA, NL |
Inglés primario Otros idiomas vía macros manuales |
| Conexión Shopify | Nativa | Nativa |
| Conexión WooCommerce | Nativa | No soportado |
| Tracking real del transportista Scrap MSK / Correos Express / etc. |
Sí, en respuestas IA | Solo el estado Shopify (FULFILLED) |
| Tiempo de implementación | 48 horas con onboarding asistido | 1–3 semanas según plan |
| Piloto gratis | 15 días, sin tarjeta | 7 días con limitaciones |
| Voz de marca configurable La IA habla como tú |
Sí — basado en tus conversaciones reales | Macros y tono general |
| Horario laboral por día La IA respeta plazos reales |
Sí — guardrails automáticos fuera de horario | Solo macros condicionales |
| Acceso directo al equipo de producto | Sí — Slack/email con el fundador los primeros 60 días | Soporte estándar por tickets |
Gorgias depende de macros y reglas if-then. Wismify usa Claude para entender el contexto del pedido, consultar el transportista en tiempo real y redactar la respuesta en tu tono. Resuelve preguntas de envío, devoluciones, tallas y políticas sin que el agente apruebe nada en los casos de alta confianza.
El precio por ticket de Gorgias castiga justamente el momento en que necesitas más capacidad: el lanzamiento. Wismify cobra una mensualidad cerrada, así que 500 tickets o 5.000 cuesta lo mismo. Tus márgenes en colección no se evaporan.
"Alba" recibe llamadas en tu número, consulta pedidos en tiempo real, deletrea con alfabeto fonético y escala a tu equipo cuando hace falta. En Gorgias esto requiere un add-on de voz que añade coste mensual y fricción de configuración.
Vendes worldwide. La IA detecta el idioma del cliente y responde nativamente en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, catalán o neerlandés. Sin que nadie traduzca nada a mano.
Los precios y planes de Gorgias pueden variar según región, volumen y add-ons activos. Consulta la tabla actualizada en gorgias.com/pricing para tu caso concreto.
15 días de piloto en tu propio drop. Onboarding asistido en 48 horas. Sin migración previa, sin tarjeta, sin contrato.
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