Wismify usa Anthropic Claude para redactar respuestas reales con datos del pedido del cliente — no plantillas, no chatbots con árbol de decisión. 50–80 % de los tickets se resuelven solos, en el idioma del cliente, sin que un agente apruebe nada. Voz IA y WhatsApp en plan base.
Elige Wismify si: quieres IA generativa real (no solo chatbots), vendes en varios idiomas, necesitas voz integrada y prefieres precio cerrado sin coste por ticket-resolver.
Elige Reamaze si: ya tienes flujos chatbot/help center maduros y prefieres una herramienta consolidada con marketplace de apps Shopify amplio.
| Característica | Wismify | Reamaze |
|---|---|---|
| IA generativa nativa | Sí — Anthropic Claude Resuelve 50–80 % de tickets sin humano |
Chatbots Cues + Reamaze AI Más bot orientado, menos generativo |
| Voz IA (llamadas) | Incluida Alba responde llamadas con consultas en tiempo real |
Add-on con licencia adicional |
| WhatsApp Business | Nativo en plan base | Sí (plan superior) |
| Instagram DM | Nativo en plan base | Sí |
| Conexión Shopify | Nativa con scrap del transportista | Nativa |
| Conexión WooCommerce | Nativa | Limitada |
| Modelo de precio | Cerrado mensual — sin coste por ticket | Por usuario y por ticket-resolver |
| Multidioma automático | 8 idiomas, IA detecta y responde | Multi-idioma manual |
| Tiempo de implementación | 48 horas con onboarding asistido | 3–10 días según plan |
| Piloto sin tarjeta | 15 días | 14 días con limitaciones |
| Voz de marca configurable | Sí — basado en tus conversaciones reales | Macros y respuestas guardadas |
| Acceso al equipo de producto | Slack/email directo con el fundador 60 días | Soporte estándar |
Reamaze es muy potente con etiquetas, reglas y chatbots. Pero sigue siendo el agente humano quien escribe la respuesta final. En Wismify la IA escribe la respuesta entera con datos del pedido y la envía sola en los casos de alta confianza. El agente solo revisa, no redacta.
"Alba" recibe las llamadas, deletrea con alfabeto fonético, consulta el pedido y escala a humano cuando hace falta. Reamaze tiene voz pero como módulo de pago aparte. Para marcas que reciben llamadas habituales, la diferencia de coste mensual es significativa.
Si vendes en WooCommerce además de o en lugar de Shopify, Wismify lo soporta nativamente: estado de pedido, datos del cliente, líneas de producto. Reamaze se queda corto fuera de Shopify.
Wismify hace scrap de MSK, Correos Express y otros transportistas españoles para responder con datos reales en lugar del estado FULFILLED de Shopify (que solo dice "etiqueta creada"). Reamaze depende del estado tal como lo manda Shopify.
Los precios y planes de Reamaze pueden variar según región y add-ons. Consulta la tabla actualizada en reamaze.com/pricing para tu caso concreto.
15 días de piloto. Sin tarjeta. Sin contrato. Onboarding asistido en 48 horas.
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