Documentación de Wismify
Guías de uso, funcionamiento y políticas. Última actualización: junio 2026
Primeros pasos
Wismify CX es tu sistema de atención al cliente nativo en IA: centraliza tickets de varios canales, los clasifica y responde con ayuda de inteligencia artificial, y suma analítica y atención telefónica con voz. Tras el alta y la firma del Order Form, conectas tus canales desde el panel y configuras el nivel de automatización.
Canales
- Email — conectas tu buzón (p. ej. Microsoft 365) y los emails entran como tickets.
- Voz (Alba) — número de teléfono con agente IA configurable (respaldo, fuera de horario, overflow) y grabación.
- WhatsApp e Instagram — opcionales; se activan conectando el canal.
IA y automatización
La IA clasifica cada ticket y propone o envía respuestas según el nivel de automatización que tú decidas desde tu panel. Mantienes el control y la supervisión humana. Te informamos a tus clientes finales cuando interactúan con un sistema de IA donde la ley lo exige.
Facturación y planes
Modalidades mensual o anual, con módulos opcionales (Analytics Pro, voz Alba y más). El cobro es por adelantado vía SEPA o transferencia (Stripe). Nunca aplicamos cargos sorpresa por exceso de uso: te avisamos por email antes.
Seguridad y privacidad
Ciframos los datos, alojamos en la UE y cumplimos el RGPD como Encargado del Tratamiento. Detalle en nuestra página de Seguridad y Privacidad.
Documentos legales
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Escríbenos a support@wismify.com · Privacidad: privacy@wismify.com · Seguridad: security@wismify.com