Vertical · Beauty & Skincare DTC

Atención con IA para marcas de cosmética
que recomienda como tu mejor esteticista.

La IA que conoce ingredientes, tipos de piel, tonos y rutinas. Resuelve sola el 70% de los tickets repetidos y recomienda producto con datos reales de tu catálogo. Email, WhatsApp, Instagram y voz unificados. 15 días de piloto gratis, sin tarjeta.

Bandeja de tickets IA para marcas de cosmética y belleza
70%
tickets auto-resueltos en marcas beauty bien configuradas
−45%
devoluciones por tono mal elegido con la guía IA
2,3×
conversión post-recomendación frente a navegación libre
Casos de uso

Los 6 escenarios que viven cada día las marcas de belleza

Cada uno cubierto por la IA con datos reales de tu tienda — sin scripts, sin recomendaciones genéricas que parecen un blog post.

🧴

"¿Qué sérum me recomiendas?"

La IA identifica tipo de piel, preocupaciones (manchas, arrugas, hidratación) y producto previo. Cruza con tu catálogo y propone 2-3 opciones compatibles, explicando ingredientes activos sin sonar a ficha técnica.

⚠️

Alergias e ingredientes evitados

Acceso a INCI completa. Si la cliente evita parabenos, fragancia o niacinamida, la IA filtra el catálogo. Si reporta reacción adversa, se escala al equipo con prioridad alta y registro automático para QA.

🎨

Match de tono — base, labial, corrector

Tu guía de tonos + historial de compra + foto opcional. La IA propone 2-3 tonos cercanos. Si lo ofreces, dispara el pedido con muestrario gratuito. Las devoluciones por color caen entre un 40% y un 60%.

🔁

Reposición automática

La IA detecta cadencia de compra (sérum cada 6 semanas, base cada 2 meses) y envía recordatorio personalizado vía WhatsApp o email antes de que se acabe. Clic-y-reorder, sin formularios.

📦

"¿Cuándo llega mi pedido?"

Consulta el transportista en tiempo real. Responde con fecha exacta, dirección y notas de entrega. Si hay retraso conocido, la IA lo dice antes de que la cliente pregunte.

💬

Instagram DM con intención de compra

El 70% de los DMs en beauty son pre-compra ("¿esto sirve para piel sensible?"). La IA mira inventario, recomienda y, si la cliente acepta, le envía link directo al producto en su talla/tono. Cierra venta sin escalar.

Antes vs. ahora

Cómo cambia el día tras un lanzamiento

😩 Antes

Lanzas un nuevo serum. Llegan 250 mensajes preguntando si va bien para piel sensible, si tiene fragancia, qué pasa si lo combina con retinol, cuándo se notan resultados. El equipo responde con plantillas que suenan a folleto. Conversión baja: las clientes con dudas reales no compran.

✓ Con Wismify

Mismo lanzamiento. La IA contesta cada consulta con la INCI real, sus combinaciones seguras y resultados esperados según el tipo de piel de cada cliente. Las que reportan reacción adversa van directas al equipo con foto y contexto. Conversión post-DM se multiplica por 2,3×.

Flujo IA recomendando producto en una marca de cosmética
FAQ

Preguntas habituales del sector beauty

¿Cómo recomienda Wismify producto por tipo de piel?
La IA identifica el tipo de piel del cliente (mixta, seca, sensible, grasa) por las preguntas que hace o por su histórico de compras. Cruza con tu catálogo y propone 1-3 productos compatibles, explicando por qué — sin sonar a ficha técnica. Si quieres, le subimos tu guía de rutinas y la IA recomienda combinaciones (sérum + crema + protector solar) compatibles entre sí.
¿Y si un cliente reporta una alergia o reacción?
La IA tiene acceso a la lista INCI de cada producto. Si la cliente menciona ingredientes que evita (parabenos, fragancia, niacinamida, retinol), la IA filtra el catálogo y propone solo lo compatible. En casos de reacción adversa reportada, escala al equipo con prioridad alta y queda registrada para tu equipo de QA/regulatorio.
¿Sirve para reposiciones automáticas (subscription-friendly)?
Sí. Wismify identifica clientes con cadencia de compra previsible (sérum cada 6 semanas, base cada 2 meses) y envía un recordatorio personalizado por WhatsApp o email antes de que se les acabe. El cliente reordena con un clic. Funciona perfectamente como complemento de subscriptions o como tu sistema principal de reordering si no usas suscripciones.
¿Cómo ayuda con consultas de tono (base, labial, corrector)?
Combinación de tu guía de tonos + historial de compra + foto opcional que la cliente puede mandar por chat. La IA propone 2-3 tonos cercanos. Si la cliente acepta, prepara la orden con muestrario gratuito si lo ofreces, o te dice cuál cargar si no. Las devoluciones por tono mal elegido se reducen un 40-60%.
¿Y los DMs de Instagram con intención de compra?
Los DMs en beauty son oro en pre-compra: "¿esto sirve para piel sensible?", "¿qué tono uso si soy NW20?", "¿queda en tamaño viaje?". La IA mira inventario, recomienda con datos reales y, si la cliente acepta, le envía link directo al producto. Cierra venta sin que un humano intervenga.
¿Mantiene la voz educada y experta de mi marca?
Configuramos la voz de marca con 5-10 conversaciones reales de tu equipo. La IA aprende cómo habláis — si sois más clínicas, más juveniles, más naturales/holísticas. Iteramos en la primera semana hasta que el 90% de las respuestas pasarían por humanas. Nunca inventa ingredientes ni propiedades que no estén en tu ficha de producto.

Pruébalo en tu próximo lanzamiento

15 días de piloto gratis en tu propia tienda. Onboarding asistido en 48 horas. Sin tarjeta, sin contrato, sin migración previa.

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