Vertical · Decoración & Hogar

Atención con IA para decoración y hogar
que no se atasca con un bulto grande.

La IA que entiende medidas, transportistas de gran volumen, montaje y devoluciones complejas. Resuelve sola el 60% de los tickets repetidos en muebles, iluminación, textil hogar y decoración. Email, WhatsApp, Instagram y voz unificados. 15 días de piloto gratis.

Probar 15 días gratis Ver casos de uso
Bandeja de tickets IA para tiendas de decoración y hogar
60%
tickets resueltos sin escalar — incluso con bulky logistics
−40%
incidencias de transportista escaladas tarde al cliente
2,5×
conversión post-consulta de medidas vs. abandono web
Casos de uso

Los 6 escenarios que ven cada día las tiendas de decoración

Cada uno cubierto por la IA con datos reales de tu catálogo, transportistas y servicios extra.

📐

Medidas y dimensiones precisas

"¿Le entra por una puerta de 80 cm?", "¿cabe debajo de mi ventana de 1,40?". La IA cruza dimensiones del producto con la medida del cliente y responde con datos reales — sin obligarle a buscar en la ficha.

🚚

Tracking de bulky logistics

Conexión con DSV, GLS Bulky, Seur Premium, Geis, etc. Devuelve fecha y franja horaria. Si hay incidencia, la IA escala al equipo y avisa al cliente antes de que pregunte.

🔧

Coordinación de montaje

Recoge datos (planta, ascensor, espacio), agenda cita con el equipo de montaje y confirma franja. Upsell de montaje a pedido ya en curso lo gestiona la IA sin escalar.

🎨

Asesoramiento de combinaciones

"¿Qué color de sofá pega con mis paredes verdes?". La IA cruza tu catálogo con paletas y propone 2-3 opciones razonadas. Si tienes muestrario o foto del cliente, mejora la recomendación.

📦

Devoluciones de bulto grande

Instrucciones de reembalaje claras, agenda de recogida con transportista bulky, confirmación de reembolso post-inspección. Para defectos, foto inmediata + reclamación con courier abierta automáticamente.

🛏️

Disponibilidad y reservas

"¿Cuándo vuelve a estar disponible?". La IA consulta tu calendario de fabricación o la cola de proveedores y devuelve fecha estimada. Pre-suscribe al cliente al restock con un solo clic.

Antes vs. ahora

Cómo cambia la semana de Black Friday

😩 Antes

Black Friday. Muebles agotados, plazos de fabricación que se mueven, clientes preguntando si va a llegar para Reyes, transportista bulky que pierde un envío. El equipo intenta apagar 200 fuegos en paralelo y el TFR sube a 8 horas. Cada incidencia mal comunicada = 1 reseña negativa.

✓ Con Wismify

Mismo Black Friday. La IA contesta plazos de fabricación con datos reales del proveedor, abre reclamaciones con bulky carrier sin esperar al cliente, y prioriza pedidos con fecha apretada. Las incidencias se comunican proactivamente. El TFR se mantiene bajo 1 hora durante toda la campaña.

Flujo IA gestionando entrega de mueble voluminoso
FAQ

Preguntas habituales del sector deco-hogar

¿Cómo gestiona Wismify las consultas de medidas y dimensiones?
La IA tiene acceso a las medidas exactas (alto, ancho, fondo, peso, embalaje) de cada producto. Si el cliente pregunta si le entra por una puerta de 80 cm o si cabe en su salón, la IA cruza la medida del producto con la dimensión disponible y responde con datos reales. Si la medida no está registrada, escala al equipo en lugar de inventar.
¿Y los plazos de entrega de muebles voluminosos?
La IA conecta con tu transportista de gran volumen (DSV, GLS Bulky, Seur Premium, Geis, Palibex, etc.) y devuelve fecha estimada con franja horaria. Si hay reparto a planta o montaje, lo confirma. Si hay incidencia logística, la IA escala al equipo y avisa proactivamente al cliente — antes de que el cliente lo descubra.
¿Sirve para coordinar montaje y servicios extra?
Sí. La IA recoge datos del montaje (planta, ascensor, espacio disponible, montaje en planta o en habitación específica), coordina cita con el equipo de montaje y confirma franja al cliente. Si el cliente añade montaje a un pedido ya en curso, lo gestiona como upsell sin escalar al equipo.
¿Cómo se gestionan devoluciones de productos voluminosos?
La IA envía instrucciones claras de reembalaje, agenda recogida con el transportista de bulky y confirma reembolso una vez se inspecciona el producto. Para defectos en la entrega, pide foto de inmediato y abre incidencia con el courier sin esperar a que el cliente insista. Reduce drásticamente las disputas tipo "lo recibí roto".
¿Aconseja sobre combinaciones de color o estilo?
Sí. La IA cruza tu catálogo con paletas, estilos (boho, nórdico, clásico) y la consulta del cliente. Propone 2-3 opciones razonadas. Si tienes muestrario o el cliente manda foto, la IA mejora la recomendación. Convierte consultas de inspiración en pedidos.
¿Y si una pieza está agotada o en fabricación?
La IA consulta tu calendario de fabricación o la cola de proveedores y devuelve fecha estimada de restock. Pre-suscribe al cliente al restock con un solo clic — y cuando vuelve el stock, dispara mensaje personalizado. La conversión post-restock se duplica.

Pruébalo en tu próxima campaña

15 días de piloto gratis en tu propia tienda. Onboarding asistido en 48 horas. Sin tarjeta, sin contrato, sin migración previa.

Solicitar demo →