Vertical · Fashion DTC

Atención al cliente para tiendas de moda
que no se detiene en cada drop.

La IA que entiende tallas, devoluciones, drops y la urgencia del cliente fashion. Resuelve sola entre el 60% y el 80% de los tickets repetidos. Email, WhatsApp, Instagram y voz unificados. 15 días de piloto gratis, sin tarjeta.

Bandeja de tickets IA para tiendas de moda
70%
tickets auto-resueltos en marcas DTC fashion bien configuradas
capacidad por agente sin contratar más durante drops
8
idiomas atendidos nativamente para vender worldwide
Casos de uso

Los 6 escenarios que viven todos los días en una tienda de moda

Cada uno cubierto por la IA con datos reales de tu tienda — sin scripts, sin plantillas que suenan corporativas.

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Cambios de talla pre y post compra

"¿Qué talla me queda?", "¿Cómo cambio una M por una L?". La IA mira el pedido, comprueba stock de la talla solicitada y devuelve el flujo de devolución personalizado. Pre-compra: usa la guía de tallas para recomendar.

📦

"¿Cuándo llega mi pedido?" — el clásico

La IA consulta el transportista en tiempo real (no solo el estado de Shopify), responde con la fecha exacta y la dirección de entrega. Sin afirmar "ya entregado" cuando solo está en reparto.

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Drops y restock automatizados

Cuando un producto se agota, la IA pre-suscribe al cliente al restock con su email. Cuando vuelve el stock, dispara un mensaje personalizado. La conversión post-restock se duplica.

🌍

Pedidos internacionales en 8 idiomas

La cliente alemana pregunta en alemán, la francesa en francés, la portuguesa en portugués. La IA detecta y responde nativamente. Sin macros traducidas, sin esperas mientras el equipo busca un traductor.

📷

Tara o defecto en una prenda

Detección automática del caso, foto solicitada por enlace seguro, pre-clasificación de gravedad. El equipo recibe el ticket con foto + datos del pedido listo para resolver, no para investigar.

💬

Instagram DM con alta intención de venta

El 60% de los DMs de moda son pre-compra ("¿tenéis esta talla?", "¿queda en azul?"). La IA mira inventario en vivo, recomienda combinaciones, cierra venta sin que un humano intervenga.

Antes vs. ahora

Cómo cambia el día de un drop

😩 Antes

Drop a las 10:00. Llegan 400 mensajes en una hora preguntando por tallas, fecha de entrega, modos de pago y devoluciones. El equipo se ahoga, el tiempo de primera respuesta sube a 4-6 horas, los clientes con duda real abandonan el carrito.

✓ Con Wismify

Mismo drop. La IA contesta 280 de los 400 mensajes en menos de 30 segundos cada uno con datos reales de tu tienda. Los 120 que requieren humano se priorizan automáticamente: primero los enfadados, luego pedidos sin pagar, después el resto. El TFR se mantiene bajo 1h durante todo el día.

Flujo IA en una tienda de moda
FAQ

Preguntas habituales del sector fashion

¿Cómo gestiona Wismify los cambios de talla?
La IA identifica el pedido y la talla actual, comprueba si está dentro del plazo de cambios, mira disponibilidad de la talla nueva en stock, y genera la respuesta con el link de devolución personalizado. Lo hace en menos de 30 segundos sin que un agente toque nada. Si la talla solicitada no está disponible, propone la siguiente más cercana.
¿Sirve para tiendas con drops de colección semanales?
Especialmente. Wismify está diseñado para los picos de tickets que generan drops semanales o quincenales. La IA escala automáticamente y mantiene el tiempo de primera respuesta bajo 1 hora aunque los mensajes se multipliquen por 10. Los clientes que escriben en pleno drop son los que más convierten — no se les puede dejar esperando 4 horas.
¿Cómo gestiona Instagram DM una tienda de moda?
Conexión nativa con Instagram Business. Los DMs llegan a la misma bandeja que el email, la IA responde con el mismo tono de marca, y los mensajes de pre-compra ("¿qué talla me queda?", "¿queda en negro?") se priorizan automáticamente porque tienen alta intención de venta.
¿Funciona si vendo internacional con varios idiomas?
Sí. La IA detecta automáticamente el idioma del cliente y responde nativamente en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, catalán o neerlandés. Sin macros traducidas a mano. Si tu cliente cambia de idioma a mitad de conversación, la IA se adapta.
¿Cómo gestiona devoluciones y reembolsos disputados?
Las devoluciones simples (cambio de talla, "no me queda") se auto-responden con el link y plazos. Los casos disputados (reembolso completo, cliente enfadado, posible problema de fabricación) se escalan automáticamente al equipo humano con prioridad alta y todo el contexto pre-cargado: foto del producto si la hay, datos del pedido, historial del cliente.
¿Mantiene la "voz" de mi marca o suena a chatbot corporativo?
Configuramos la voz de marca con 5-10 conversaciones reales de tu equipo. La IA aprende tu tono — informal, formal, con guiños, con emoji o sin ellos. Si tu marca suena joven y atrevida, la IA suena igual. Iteramos en la primera semana hasta que el 90% de las respuestas pasarían por humanas.

Pruébalo en tu próximo drop

15 días de piloto gratis en tu propia tienda. Onboarding asistido en 48 horas. Sin tarjeta, sin contrato, sin migración previa.

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