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TICKETING CON IA

Tickets que se resuelven
antes de que los abras.

Cada mensaje entra, se clasifica, recupera el contexto real del pedido y sale respondido — o llega a tu equipo con un briefing y una recomendación. Tú decides el umbral; la IA hace el resto.

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El pipeline, de principio a fin

Cinco pasos que ocurren en segundos, cientos de veces al día.

Recepción

Email, WhatsApp, Instagram o voz — todo entra igual.

Clasificación

Intención, urgencia, sentimiento y pedido en segundos.

Contexto

Pedido, envío e historial reales desde Shopify.

Redacción

Respuesta con tu voz de marca y datos verificados.

Resolución

Se envía sola o escala a tu equipo con briefing.

Del mensaje a la resolución

El pipeline completo, pieza a pieza.

Clasificación en segundos

Intención, urgencia, sentimiento, tipo y número de pedido detectados en cada mensaje.

Auto-resolución

Más de un tercio de los tickets se responden y cierran solos, con umbral de confianza configurable.

Cowriter

Dile a la IA cómo responder en lenguaje natural y redacta el texto con tu tono.

Multiidioma

Detecta el idioma del cliente y responde (o traduce para tu equipo) automáticamente.

Escalado con briefing

Lo que no puede cerrar llega con resumen, acciones ya ejecutadas y recomendación.

Notas y auditoría

Notas internas privadas y cronología completa de todo lo que hizo la IA en cada ticket.

«El mejor ticket es el que tu equipo nunca llega a abrir.»

La idea detrás del ticketing de Wismify

Control humano, velocidad de máquina

La IA nunca actúa por libre: por debajo del umbral que definas propone en vez de enviar, los casos sensibles escalan siempre, y cada respuesta queda registrada y es editable por tu equipo.

  • Umbral de confianza configurable por tienda
  • Escalado forzoso en reembolsos y quejas
  • Cada edición de tu equipo entrena a la IA
  • Trazabilidad completa de cada acción

Mira el pipeline en acción

La visita guiada te lo enseña con un ticket real de ejemplo, en 3 minutos.

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